Polityka Anulowania Zamówienia

Havmirex (dalej „my”) zapewnia użytkownikom jasne wytyczne dotyczące anulowania zamówień, aby w rozsądnym czasie obsłużyć niewysłane zamówienia i zagwarantować prawidłowy przebieg zwrotów. Niniejsze zasady dotyczą wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

1. Warunki anulowania zamówienia

• Użytkownik może anulować zamówienie w ciągu 48 godzin od jego złożenia, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
• Po upływie 48 godzin lub jeśli zamówienie zostało wysłane, bezpośrednie anulowanie nie jest możliwe; można skorzystać z procesu zwrotu lub wymiany po dostarczeniu towaru.
• W przypadku zamówień zawierających wiele produktów, można anulować tylko te pozycje, które nie zostały wysłane; wysłane produkty należy zwrócić zgodnie z polityką zwrotów.
• W przypadku nieprawidłowego statusu zamówienia (np. nieudana płatność lub błąd systemu), należy niezwłocznie skontaktować się z zespołem obsługi klienta w celu potwierdzenia możliwości anulowania.

2. Proces anulowania zamówienia

• Użytkownik może skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą e-maila lub telefonu, podając:
  • Numer zamówienia
  • Dowód płatności
  • Powód anulowania (opcjonalnie)
• Zespół obsługi klienta przetworzy zgłoszenie w ciągu 24 godzin i potwierdzi, czy anulowanie się powiodło.
• Jeśli zamówienie zostało częściowo lub całkowicie wysłane, zespół obsługi klienta udzieli wskazówek dotyczących procesu zwrotu, aby użytkownik mógł otrzymać zwrot pieniędzy.
• Po skutecznym anulowaniu status zamówienia zostanie zaktualizowany w systemie, a użytkownik może sprawdzić aktualny status w zakładce „Moje zamówienia”.

3. Proces zwrotu środków

• Zwroty zostaną przelane na konto karty użytej przy płatności, obsługiwane karty:
  • American Express
  • JCB
  • Mastercard
  • VISA
• Czas księgowania zależy od banku, zazwyczaj 2–3 dni robocze.
• W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt z obsługą klienta w celu sprawdzenia statusu zwrotu.
• W przypadku częściowego anulowania zamówienia lub wysyłki w wielu transzach, zwrot zostanie naliczony proporcjonalnie do anulowanej lub zwróconej wartości produktów.

4. Uwagi dodatkowe

• Po anulowaniu zamówienia, wszelkie wykorzystane kupony lub promocje nie mogą być ponownie użyte.
• Jeśli wystawiono fakturę, po anulowaniu zostaje unieważniona; prosimy o jej zachowanie.
• Dane osobowe i informacje o płatności wykorzystane w procesie anulowania są używane wyłącznie do realizacji zamówienia i zwrotu środków.
• W przypadku problemów systemowych lub błędów płatności należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.

5. Kontakt

Adres: 749 Lakewood Dr, Jefferson City, TN 37760, United States

Telefon: +1 (601) 918-1265

E-mail: client@havmirex.com

Czas pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (CET)