Polityka zwrotów i wymiany

Havmirex (dalej „my”) określa zasady zwrotów i wymiany, aby zapewnić przejrzysty proces obsługi zamówień po otrzymaniu produktu. Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną oraz niezbędne dokumenty, które należy zachować do ewentualnego użycia.

1. Okres składania wniosku

Zwroty i wymiany mogą być zgłaszane w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki.

2. Zakres zastosowania

Zwrot lub wymiana mogą być zgłaszane w następujących przypadkach:

• wady wizualne produktu
• problemy jakościowe
• nieprzyjemny zapach lub wyraźna różnica koloru
• produkt niezgodny z zamówieniem
• uzasadnione powody zgłoszenia zwrotu lub wymiany

3. Proces zgłoszenia (zwrot i wymiana)

1. Skontaktuj się z obsługą klienta przez e-mail lub telefon, podając numer zamówienia, potwierdzenie płatności, opis problemu oraz zdjęcia lub nagrania.

2. Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz adres zwrotny oraz instrukcje dalszego postępowania.

3. Produkt należy odesłać wraz ze wszystkimi akcesoriami, materiałami, oryginalnym opakowaniem oraz etykietą zwrotną.

4. Po otrzymaniu przesyłki przeprowadzimy kontrolę jakości.

5. Po pozytywnej weryfikacji zostanie zrealizowany zwrot środków lub wysyłka produktu zastępczego.

4. Informacje o zwrocie środków

Zwrot środków następuje na pierwotną metodę płatności (American Express, JCB, Mastercard, VISA itp.).

Czas realizacji wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze i zależy od operatora płatności.

5. Zasady kosztów

• W przypadku wad produktu, problemów jakościowych, różnic kolorystycznych lub niezgodności zamówienia koszty pokrywamy my.
• W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszty pokrywa użytkownik.

6. Odpowiedzialność

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub utratę przesyłki wynikające z błędnie podanych danych adresowych. Uszkodzenia w transporcie są rozpatrywane zgodnie z procedurą zwrotów i wymiany.

7. Kontakt

Adres: 749 Lakewood Dr, Jefferson City, TN 37760, United States

Telefon: +1 (601) 918-1265

E-mail: client@havmirex.com

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (CET)